·¾³q

 

 

¤Þ¨¥

 

 

µ´¤j³¡¥÷ªº¤½°È¤H­û[C1] ¦b¤é±`¤u§@¤Î¥Í¬¡¤¤, ®É±`»Ý­n»P¤£¦P¶¥¼hªº¤H¥K±µÄ², ¨Ò¦p»P¦P¹±¤Î¥«¥Á¡C ³z¹L·¾³q, §Ú­Ì»P¨ä¥L¤H¥æ¬y¤Î¤À¨É¸ê°T©M·N©À, ¼vÅT¥L¤Hªº¦æ¬°, «P¶i¤¬¬Û¤F¸Ñ¤Î¤H»ÚÃö«Y¡C  ¨Æ¹ê¤W, ³z¹L¦³®Äªº°T®§¤¬¶Ç, ²Õ´¤º¦U³¡ªùªº¦X§@©M°t¦X¤~¯à§ó¬°ºò±K¡C  ¬G¦¹, ¨C¤@¦ì¤½°È¤H­û³£»Ý­n¥[±j»P¤H·¾³qªº§Þ¥©, ·Ç½T¦a¶Ç»¼®ø®§, ¤~¯à¦³®Ä¦a°õ¦æ¥L / ¦o¤é±`ªº¤u§@¡A¥O²Õ´µo´§§ó¤jªº®Ä¯à¡C ¦b¥t¤@¤è­±¡A¬°§ï§ïµ½¤º³¡·¾³q¡A²Õ´¥²¶·­q¤U¦³Ãöµ¦²¤¡A°È¨Ï¦U¯Å¤H­û©ú¥Õ¤º³¡·¾³qªº­«­n©Ê¡A¤Î¥L­Ì­Ó§O©Ò¾á·íªº¨¤¦â¤Î¾³d¡C¦b³o¤@¸`ùØ, ¤j®a±N·|»{ÃѨì¤@¨Ç°ò¥»©M­«­nªº·¾³q§Þ¥©¡A¥H¤Î¦³Ãö²Õ´¤º³¡·¾³qªºµ¦²¤¡C

 

 

 

·¾³qªº©w¸q

 

2.  ·¾³q (Communication) ¬O¤H»P¤H¤§¶¡ÄyµÛ²Å¸¹¡B»y¨¥¡B ¤å¦r¡B «º¶Õ¡B °Ê§@µ¥, §@«ä·Q¡B±¡³ø»PÆ[©Àªº¥æ¬y, ¥O©¼¦¹¤F¸Ñ, ¤À¨É¤ß·N. ·¾³q¦b«Ü¦h²Õ´¤¤°_µÛ­«­nªº¥\¯à. ¯Ê¥F·¾³q³~®|, «H®§´N¤£¯à¶Ç»¼¡C ·¾³q¬OºÞ²z¤u§@¤¤ªº¤@­Ó­«­n³¡¥÷, ²Õ´ªº»â¾É, ¿EÀy, ¬Æ¦Ü½Ä¬ð¦æ¬°µ¥³£»P·¾³q¦³¤£¥i¤À³ÎªºÃö«Y¡C

 

3.  ·¾³q¤èªk¥]¬A¦³ (1) ¤fÀY¡B(2) ®Ñ­±¤Î (3) ¨­Åé»y¨¥¡C

 

 

·¾³qªº°ò¥»¤¸¯À

 

4.        ·¾³q¨Ã¤£¦p¤@¯ë¤H©Ò·Qªº¨ºÂ²³æ, ¥¦¹ê»Ú¤W¬O¤@­Ó½ÆÂøªº¹Lµ{, ¦Ó¥B«D±`®e©ö¦bµo©ñ©Î±µ¦¬°T®§®É¥X¿ù; ©Ò¥H, §Ú­Ì¦b¨¥½Í¤¤±`·|Å¥¨ì ¡y§A»~·|¤F¡z¡B ¡y§Ú¨Ã«D³o¼Ë»¡¡z¡B ¡y§Ú§¹¥þ¤£©ú¥Õ§A»¡ªºªF¦è¡z³oÃþ»¡¸Ü¡C  ¦]¦¹, ¦b²³æªº·¾³q (¦p¦b¨â­Ó¤Hªº·¾³q) ¤¤, ³Ì¤Ö¥ç­n¦Ò¼{µo°T¤H¡]sender¡^¡B¦¬°T¤H¡]receiver¡^©M°T®§¡]message¡^¤T¤è­±ªº¦]¯À¡C

 

5.     

¡@
¡@


·¾³q¹Lµ{¥D­n¥]¬A¥H¤Uªí¤@ªº¥|­Ó°ò¥»¤¸¯À :

 

 

ªí¤@: ·¾³q¹Lµ{

 

(a)

µo°T¤H

(Sender)

¡V

µo°T¤H±N§Æ±æ¶Ç»¼ªº·N©À, ¦b¸£®ü¤¤¸g¹L²z©À¹Lµ{ (ideation)¡A ¦A³z¹L¤å¦r¡B»y¨¥¡B¹Ïªí©Î°Ê§@µ¥§â·N©Àªí¹F¥X¨Ó¡C

 

(b)

¶Ç»¼¹Lµ{

(Transmission)

¡V

°T®§¥i¥H¥Î¤£¦Pªº³~®|¨Ó¶Ç°e, ¨Ò¦p®Ñ«H¡B¤å¥ó¡B¹q¸Ü¡B¹q¸£¡B¶¢½Íµ¥¡C

 

(c)

¦¬°T¤H

(Receiver)

 

¡V

¦¬°T¤H±µ¨ì°T®§«á, ¶·²z¸Ñ°T®§ªº·N¸q, ±q¦Ó§@¥X¾A°óªº¦æ°Ê©Î¤ÏÀ³¡C

 

(d)

¦^õX

(Feedback)

¡V

¦¬°T¤H¹ïµo°T¤Hªº°T®§¥i³z¹L»y¨¥¡B°Ê§@¡B­±³¡ªí±¡µ¥¤è¦¡¨Óªí¹F¨ä¤ÏÀ³¡Aµo°T¤H±q³o¨Ç¤ÏÀ³¥i§PÂ_·¾³q°T®§ªº®ÄªG¡A³o«K¬O¡§¦^õX¡¨¹Lµ{, ¦ý¤£¬O¨C¤@­Ó·¾³q¹Lµ{³£¦³³o­Ó³¡¥÷, ³æ¦V·¾³q (one-way communication) «K¨S¦³¦^õX¡E ¦Ü©ó¦³¦^õX¹Lµ{ªºÂù¦V·¾³q (two-way communication) ¤@¯ë³£¸û¬°·Ç½T¤Î¦³®Ä, ¦ý©Ò»Ý­nªº®É¶¡¥ç¸ûªø¡C

 

 

 

 

 

 

¦³®Ä·¾³qªº§Þ¥©

6.  ¦b¨C¦¸·¾³qªº®É­Ô, ¤£½×¬Oµo°TªÌ©Î±µ¨üªÌ³£»Ý­n´x´¤¤@¨Ç§Þ¥©, ¤~¯à¹F¨ì¦³®Äªº·¾³q¡C ¦Ó¦b¨C¦¸¶i¦æ·¾³qªº®É­Ô, ¹ï©ó¤U¦C¦UÂI, ¤×¨ä­nª`·N¡G

 

·¾³q®É­nª`·Nªº­nÂI

 

(a)

·¾³qªº²z¥Ñ¡F

(b)

·¾³qªº¹ï¶H¡F

(c)

·¾³qªº¤º®e¡F

(d)

·¾³qªº¤èªk¡F

(e)

·¾³qªº³õ¦X¡F¤Î

(f)

·¾³qªº®É¶¡¡C

 

 

7.  ¥¿¦p¤W¤å©Ò­z¡Aµo°TªÌ»Ý­n´x´¤¤@¨Ç§Þ¥©¡A¤~¯à¹F¨ì¦³®Äªº·¾³q¡Cµo°TªÌªº§Þ¥©¥]¬A :

 

(a)        ª½±µ¦V±µ¦¬ªÌµo¥X¡F

(b)       »¡©ú·¾³qªº¥Øªº¡F

(c)        ¨Ï¥Î¾A·íªº»y½Õ¡þ¤è¦¡¡F

(d)       ¤º®e­n²M´·Â²¼ä¡F

(e)        ¿ï¾Ü¾A·íªº®ðª^¡AÀô¹Ò¤Î®É¶¡¡F

(f)         ¤F¸Ñ±µ¦¬°T®§ªÌ¡F¤Î

(g)        ±µ¨ü¦^À³¡A¬d¬Ý°T®§¬O§_Àò²z¸Ñ¡C

 

 

8.  µL¥i¸mºÃ, °T®§½è¯ÀªºÀu¦H¡A¹ï·¾³qªº¦³®Ä»P§_¡A¬O¦³«Ü¤jªºÃö«Yªº¡CÀu½èªº°T®§¥²¶·¨ã³Æ¤U¦Cªº±ø¥ó :-

 

(a) ²M·¡¡F

(b) ²³æ¡F

(c) ·Ç½T¡F¤Î

(d) ¦XÅÞ¿è¡C

 

 

9.            ¦P¼Ë¦a¡A±µ¦¬ªÌ¥ç»Ý­n´x´¤¤@¨Ç§Þ¥©¡A¤~¯à¹F¨ì¦³®Äªº·¾³q¡C±µ¦¬ªÌªº§Þ¥©¥]¬A :-

 

(a) ¯d¤ß²âÅ¥¡F

(b) ©ú¥Õ¤º®e¡@¡]«D²q´ú¡þ¦ô­p¡^¡F

(c) ÁקK¥´ÂZ¹ï¤è¡F

(d) §@¥X¦^À³¡F

(e) ¼á²MºÃÂI¡F¤Î

(f) ¥¿½T¦æ°Ê¡C

 

 

·¾³qªº¤@¯ë»Ùê

 

 

10. ¦b·¾³q¹Lµ{¤¤«Ü¦h®É·|¨ü¨ì¤zÂZ¡A¦]¦Ó¹ï·¾³q³y¦¨»Ùê¡A¼vÅT·¾³qªº®ÄªG¡C±q«e·¾³qªº§xÃø¦b©ó³t«×©M·Ç½T©Ê¡A¤×¨ä¦b¦h¦¸¤fÀY¶Ç¹F«á¡A¨C¨C§â«H®§¹LÂo¤Î¦±¸Ñ¡A¦]¦Ó²£¥Í«Ü¦h°ÝÃD¡C¥Ñ©ó²{¤µ¬ì§Þµo¹F¡A¹B¥Î¹q¤l³q°T¨t²Î¡A¦p¹Ï¤å¶Ç¯u¤ÎµL½u¹q¸Üµ¥¡A©Ò¥H³t«×©M·Ç½T©Êªº°ÝÃD¤w¤£¤j¡C¬G¦¹¡A·¾³qªº°ÝÃD¥D­n¸¨¦b¤Hªº¥»¨­¡C

·¾³qªº¤@¯ë»Ùê:

 

(a) Ã㤣¹F·N¡F

(b) ª¾ÃÑ®t¶Z¡F

(c) ¥DÆ[ªº¹LÂo¡F

(d) µû¦ô¨¤«×®t²§¡F

(e) ­Ó¤H±¡ºüªº¼vÅT¡F¤Î

(f) ·¾³q§Þ¥©¤í¨Î/§C¦H¡C

 

 

 

¤º³¡·¾³q

 

¤º³¡·¾³qªº­«­n©Ê

 

11.  ¤º³¡·¾³qªx«ü²Õ´¤ºªº¤@¯ë¤u§@·¾³q¡A¦³§O©ó»P¯S©w¦æ°Ê¾°È¦³Ãöªº·¾³q¡C¦³®Äªº¤º³¡·¾³q¨Ã¤£¥u¬O¶Ç¹F«H®§¡AÁÙþÓ­«³z¹L¹ï¸Ü«Ø¥ßÃö«Y¡B´î¤Ö»~¸Ñ¡B¥[±j«H¥ô¡B´£°ª¤u§@º¡¨¬·P¡A³Ì²×¥Øªº¬Oª§¨ú¤H­ûªº¤ä«ù¤Î©Ó¾á¡A¹ê½î³¡ªù/²Õ´ªº¥Ø¼Ð¡C

 

12. ¦³®Ä·¾³q¥i¦b¥|¤è­±§ïµ½¤u§@ªí²{¡G

 

¡½

¹Îµ²¤O¶q

-

¤H­û´¶¹M©ú¥Õ²Õ´ªº¥Ø¼Ð¡A´ÂþÓ¦P¤@¤è¦V¥þ¤O¥H­u¡C

 

¡½

©ú´¼¨M©w

-

§Ö±¶¦¬¶°¤Î¤Àµo¦³Ãö¸ê°T¡AÅý¦³»Ý­nªº¤H­û§@¨Mµ¦¤§°Ñ¦Ò¡C

 

¡½

ºë¯q¨Dºë

-

­û¤u¤À¨Éª¾ÃѤθgÅç¡A©ú¥Õ§ïÅܪº»Ý­n¨Ãµ¹¤©¤ä«ù¡C

 

¡½

²Õ´°·±d

-

ºÊ¹î­û¤uÃöª`ªº¨Æ©y¡A¨³³t¦^À³¡A½T«O¤H­û¦³·F«l¡C

 

 

²Õ´¤º³¡·¾³qªº©v¦®¤Î§ïµ½·¾³qªºµ¦²¤

 

 

©v¦®

 

13.  ®ø°£§«Ãª¦³®Ä·¾³qªº»Ùê¡Aª§¨ú­û¤uªº¤ä«ù¤Î©Ó¾á¡A¹ê½î²Õ´ªº¥Ø¼Ð¡C

 

¦³®Ä·¾³qªº»Ùê

 

14. ¤½°È¤H­û¤u¼Æ¥ØÃe¤j¡A¤À¥¬¥þ´ä¦U°Ï¡A¦Ó¤j³¡¤Àªº«e½u¤H­û§ó¶·½ü¯Z¦b¤á¥~°õ¶Ô¡A­n¥H¤@­P¦Ó¦³®Äªº¤è¦¡µo©ñ«H®§¤Î¦¬¶°·N¨£¡A¬O¤@¶µÁ}¹dªº¤u§@¡C

 

15.  ¤½°È¤H­û²ßºD¥H¾¯Å¬[ºc¬°°ò¦¤§´ë¹D§@·¾³q¡CŲ©óµo©ñ©R¥O¤Î«ü¥Üªº¤è¦¡¡A¥D­n¬O«ö¯Å¤U¶Ç¡A¦b¸àÄÀ¤Î¶Ç»¼¸ê°Tªº¹Lµ{¤¤¡A¤£§K·|²£¥Í»~¸Ñ©Î¿òº|¡C

 

16.  ¾÷ºc¤å¤Æ»P·¾³q­·®æ¦³²ö¤jÃö«Y¡C¡u«ü´§¤Î±±¨î¡vªº·¾³q¤è¦¡¹ï½T«O¦æ°Ê®Ä²v¬O¥²»Ýªº¡A¤×¨ä¬O¦b¦M¾÷¤Îºò«æ±¡ªp¤§¤U¡C¤£¹L¡A¦³ÃöºÞ²z¨Mµ¦¤è­±¡A¦³¨Ç¤H­û¤´¹L¤À±j½Õ³oºØ¤U¦V·¾³q¡A§ÑÓý¸ÑÄÀ¬Fµ¦®Ú¥Ñ©Î¥¼¦³¦b¨M©w«e¦¬¶°­û¤uªº·N¨£¡C

 

17.  ¤W¦Vªº·¾³qªº¦¨®Ä¡A¦³¿à©óºÞ²z¼h¬O§_Ä@·N²âÅ¥¡A¦Ó­û¤u¬O§_Ä@·Nªí¹F¡C¡u¶¥¯ÅÆ[©À¡v¤Î¡u¤£®e¦³¿ù¡vµ¥¤å¤Æ¬O·¾³q¤W¨â¤j»Ùê¡Cªì¯Å¤H­û¤£Ä@·N¤W¶Ç­t­±«H®§¡A®£©È·|¨ü³dÃø¡C¦P¼Ë¹D²z¡A¦]¬°©È³Q¤H»´½°¡A¥L­Ì¤]¤£Ä@·N»P¤H¤À¨É±q¿ù»~©M¥¢±Ñ¤¤¨ú±oªº¸gÅç¡C¦V¤W¶Ç¹Fªº«H®§©¹©¹µL¥iÁקK¦a­n¿@ÁY§ã­n¡A¤H­û¦p»{¬°¬Y¨Ç«Øij©Î·N¨£¥i¯à¤£§Q©ó¥L©Î¹ï¥Lªº¤u§@¶q¦³Ãa¼vÅT¡A«K·|¿ï¾Ü¥[¥H¹LÂo¡C¦¹¥~¡A­û¤u´£¥X·N¨£«á¦b¹w´Á®É¶¡¤º¤£¨£¦³¦^À³¡A¥ç·|ÃhºÃºÞ¤è¿Ô¸ßªº¸Û·N¡C

 

µ¦²¤

 

18.  µ¦²¤¤À¦¨¨â±ø¥D½u¡G

 

¡½

§ïÅÜÆ[©À

-

°ö¾i¹ï·¾³qªº¿n·¥ºA«×

 

¡½

§ïµ½¨t²Î

-

§ïµ½·¾³q¨t²Î¤Î¨Ï¥Î²ßºD

 

 

§ïÅÜÆ[©À

 

19.  ¬°«P¾É¤H­û§ïÅÜÆ[©À¡A²Õ´¥i±À¦æ¡u3A¡v¤è°w¡]3­ÓA¤À§O¬O·NÃÑ¡B±µ¨ü¡B¦æ°Ê¡^¡G

 

 

·NÃÑ     ( Awareness )

 

¡½

«P¨Ï­û¤u¤F¸Ñ¦³®Ä·¾³q¥i´î¤Ö»~¸Ñ¡B«Ø¥ß«H¥ô¡B´£°ª¤u§@º¡¨¬·P¡A¹ï¨C­Ó¤H³£¦³§Q¡C

 

¡½

¥[±j­û¤uªº·NÃÑ¡A©úÁA·¾³q¹ï²Õ´¦¨®Ä«Ü­«­n¡A¨C­Ó¤Hªº§V¤O³£¦³§U§ïµ½±¡ªp¡C

 

¡½

©ú¥Õ·¾³q¶·¦]À³¡u±¡ªp¡v¡A¨Ò¦p¿ï¾Ü¦óºØ·¾³q´ë¹D¡B«H®§ªº§Î¦¡¤Î­·®æ¡A³£À³¤Á¦X·¾³qªº¥Øªº¤Î¹ï¶H¡C

 

 

±µ¨ü     ( Acceptance)

 

¡½

´£°ª­Ó¤H¹ï·¾³q¨¤¦âªº±µ¨üµ{«×¡C²Õ´¤ºªº¦³®Ä·¾³q¬O¨C¦W¦¨­ûªº³d¥ô¡A·þ¾É¤H­û¤×À³¥H¨­§@«h¡A¾ð¥ßº]¼Ë¡C

 

 

 

¦æ°Ê     ¡]Action¡^

 

¡½

§ë¤J ¡V ¼·¥X®É¶¡­p¹º·¾³q¤u§@¡A¯S§O¬O·í¶Ç¹F­«­n«H®§¤ÎÅÜ­²¤è®×¡C¥D°Ê²âÅ¥¡A¨Ã¨³³t¦Ó¦X²z¦a¦^À³¡C

 

¡½

½ì¨ý ¡V ¹ªÀy¨Ï¥Îª½±µ²L¥Õªº¤å¦r¡A«H®§­n²³æ©ö©ú¡C­É§U¹Ï¶H¤Î¦³½ìªº¤è¦¡¶Ç»¼«H®§¡A·|§ó¥[¦³¤O¡C

 

 

§ïµ½¨t²Î

 

20.  ²Õ´¦³¤F§¹³Æªº·¾³q¨t²Î¡A¬O¥i¥[¥Hµ½¥Î¡A¤×¨ä¬O¦]¬°¬ì§Þ¤£Â_¶i¨B¡A¦³¾÷·|¶i¤@¨B§ïµ½¨t²Îªº¥\®Ä¡C¥¼¨Óªºµo®i¥D­n¤À¨â¤è­±¡G

 

     ¹q¤l¶Ç°T

 

¡½

§Q¥Î¤ºÁpºô¤Î¹q¤l¶l¥óºôµ¸´£°ª·¾³q®Ä²v

 

¡½

¼W¥[¤ºÁpºô¤Î¹q¤l¶l¥óºôµ¸²×ºÝ¾÷ªº¼Æ¥Ø¡A¤è«K¤H­û¨Ï¥Î

 

¡½

±À¼s¹q¤l·¾³qªº¥¿½T¨Ï¥Î¤è¦¡

 

 

     ª¾ÃѺ޲z

 

¡½

¬°¤£¦P¤u§@±^¦ì½T©w¤Î²Õ´¦³¥Îªº¸ê°T¡B°Ñ¦Ò¸ê®Æ¤Î°V½m§÷®Æ¡A¨Ï¤H­û§ó¦³®Ä°õ¦æ¾°È

 

¡½

À³¥Î¬ì§Þ¡A¤è«KÀ˯Á¡B³Æ¦s¤Î¨Ï¥Îª¾ÃÑ

 

¡½

±N­Ó¤H¤Î¤p²Õªº¸gÅçÂà¤Æ¦¨¬°²Õ´ªºª¾ÃÑ

 

¡½

´£­Ò¤£Â_¾Ç²ß¤Î¤À¨Éª¾ÃѪº¶}©ñ¤å¤Æ

 

 

¤º³¡·¾³qªº±À¦æ¤Îµû¦ô

 

21.  ±À¦æµ¦²¤ªº¤u§@¥ÑªA°È½è¯ÀºÊ¹î³¡¨î­q¤Î²ÎÄw¡A¦Ó¤º³¡·¾³q·þ¾É©e­û·|[C2] «h­t³dºÊ¹î±À¦æ¤u§@ªº¶i«×¡C¦U¬Fµ¦³¡¶·¨î­q¥»¨­ªº¦æ°Ê­p¹º¡A©w¥Xµu´Á¡]¤»­Ó¤ë¡^¡B¤¤´Á¡]¤@¦~¡^¤Îªø´Á¡]¤T¦~©Î¥H¤W¡^ªº¥Ø¼Ð¡C

 

22.  µ¦²¤¦¨¥\»P§_¡A±N®Ú¾Ú­û¤u¹ï¤º³¡·¾³qªºÆ[·P¤Î·¾³q¨t²Îªº¹ê»Ú¦¨®Ä¨Óµû¦ô¡C²Õ´À³³z¹L¾­ûÃö«Y³ø§i¡B¨C¦~ªº­û¤u·N¨£½Õ¬d¤Î¨â¦~¤@¦¸ªººÞ²z½Õ¬d¡AºÊ¹î­û¤uªºµû»ù¡C

 

23.  ¦Ü©ó·¾³q¨t²Îªº¦¨®Ä¡A«h·|¦w±Æ¿W¥ß¬ã¨s¶i¦æµû¦ô¡C

 

 

 

µ²½×

 

24. ¦b¹ï¥~·¾³q¤è­±¡A ¨­¬°«e½u¤H­û¡A§A­Ì·|¦³«Ü¦h¾÷·|¦b¤£¦Pªº±¡ªp¤U»P¤H·¾³q¡C©Ò¥H§Æ±æ³z¹L¤µ½Òªº¾Ç²ß¡A¯à¥[±j§A­Ì¹ï·¾³q§Þ¥©ªº»{ÃÑ¡A±q¦Ó§ó¦³®Ä²v¦a¬°ªÀ·|ªA°È¡C

 

25. ¦Ü©ó¦b²Õ´¤º³¡·¾³q¤è­±¡A¦³®Äªº·¾³q¬O¨C¦W¦¨­ûªº³d¥ô¡A¥]¬A¼Ö©ó¤À¨É¡B´L­«¥L¤Hªº¨¥½×¦Û¥Ñ¡B±µ¨ü¤£¦Pªº·N¨£¡B¥D°Ê¬d¨ú¦³§U§ïµ½ªí²{ªº¸ê°T¤Î«ùÄòµo®i­Ó¤H·¾³q§Þ¥©¡C

 

 

 

 

 

§¹

 

 


 [C1]¥]¬A¥¿³W³¡¶¤¡A¥H¦Ü»²§U³¡¶¤

 [C2]¤º³¡²Õ´